Käyttöehdot

1. Soveltamisala

Nämä ehdot koskevat kaikkia Unohtumattomat Oy:n (Y-tunnus 3344556-7, Kangaskontiontie 14, 90240 Oulu) tarjoamia matka- ja tapahtumapalveluita. Varaamalla palvelun hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan.

2. Varaus ja sopimuksen syntyminen

Varauspyyntö sivuston kautta ei ole sitova — se on yhteydenottopyyntö. Sopimus syntyy, kun vahvistamme varauksen sähköpostitse ja olet maksanut 20 % varausmaksun. Varausvahvistus lähetetään 48 tunnin kuluessa.

Jos emme voi toteuttaa pyydettyä matkaa, ilmoitamme siitä viipymättä ja ehdotamme vaihtoehtoa.

3. Hinnat ja maksu

Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Sivustolla näkyvät hinnat ovat alkaen-hintoja — lopullinen hinta vahvistetaan varausvahvistuksessa.

• Varausmaksu: 20 % kokonaishinnasta, erääntyy varausvahvistuksen yhteydessä
• Loppumaksu: 30 päivää ennen lähtöä
• Alle 30 vrk:n varaukset: koko summa kerralla

Maksut käsitellään PCI-DSS-sertifioidun maksunvälittäjän kautta. Emme tallenna korttitietoja.

4. Peruutus ja muutokset

Peruutusehdot ovat seuraavat:

• Yli 60 vrk ennen lähtöä: varausmaksu palautuu täysin
• 30–60 vrk: varausmaksu jää hyvitettäväksi, loppu palautuu
• 14–30 vrk: 50 % kokonaishinnasta
• Alle 14 vrk: 100 % kokonaishinnasta

Suosittelemme matkavakuutusta. Sairastapauksissa voimme joustaa — kysy aina, älä oleta.

5. Matkustajan velvollisuudet

Matkustajana sitoudut:

• Toimittamaan oikeat henkilötiedot ja mahdolliset erikoistarpeet varauksen yhteydessä
• Noudattamaan oppaan ja emännän turvallisuusohjeita
• Käyttäytymään paikallista kulttuuria ja luontoa kunnioittaen
• Pitämään voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen mukana kaikissa casino-tapahtumissa

6. Casino-palvelut ja ikäraja

Caasino-hotelli- ja casino-tapahtumapaketit ovat vain 18-vuotiaille ja sitä vanhemmille. Ikä tarkistetaan voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella — poikkeuksia ei tehdä.

Pelaaminen on viihdettä, ei ansaintakeino. Pakettimme sisältävät aina vastuullisuusohjeen. Emme takaa, ennusta tai väitä voittoja — emmekä ole pelioperaattori.

7. Vastuumme

Vastaamme matkasta sellaisena kuin se on kuvattu ohjelmassa. Emme vastaa:

• Sääolosuhteista tai luonnonilmiöistä (revontulet eivät ole takuu — lue UKK)
• Kolmansien osapuolten palveluista, joita emme ole valinneet
• Välisistä vahingoista, jotka johtuvat omasta huolimattomuudestasi

Vastuuvakuutuksemme kattaa liiketoimintamme normaalit riskit.

8. Force majeure

Emme ole velvollisia korvaamaan vahinkoja, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä: luonnonkatastrofit, epidemiat, lakot, viranomaispäätökset tai muut odottamattomat olosuhteet. Näissä tapauksissa tarjoamme aina vaihtoehtoisen ajankohdan tai osittaisen hyvityksen.

9. Ohjelmamuutokset meidän toimestamme

Jos meidän täytyy muuttaa ohjelmaa olennaisesti (hotelli, pääpäivä tai keskeinen aktiviteetti), ilmoitamme viipymättä. Sinulla on oikeus hyväksyä muutos, pyytää vaihtoehto tai peruuttaa ilman kuluja.

10. Sivuston sisältö

Kaikki sivuston sisältö — tekstit, kuvat, reittikuvaukset — on Unohtumattomat Oy:n omaisuutta tai käytetty luvalla. Sisältöä ei saa kopioida kaupallisiin tarkoituksiin ilman kirjallista lupaa. Kuvamateriaali on osin arkistokuvaa; todellinen sijainti voi poiketa.

11. Reclamaatiot ja riidat

Jos matkassasi on jotain vikaa, ilmoita siitä ensin oppaalle tai meille suoraan — useimmat asiat korjaamme paikan päällä. Kirjalliset reclamaatiot käsitellään 14 päivän kuluessa.

Riitatilanteissa pätee Suomen laki, toimipaikkana Oulun käräjäoikeus.

12. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja. Olemassa oleviin varauksiin sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa varaushetkellä. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme sähköpostitse.

13. Yhteystiedot

Kysymyksiä ehdoista? Unohtumattomat Oy, Kangaskontiontie 14, 90240 Oulu — unohtumattomat@gmail.com tai +358 20 741 1425. Ihminen vastaa.